Projectmanager

De medewerker heeft het vermogen om belangrijke informatie op te pikken uit gesprekken en het vermogen om ideeën, meningen, gedachten en feiten in begrijpelijke taal voor de gesprekspartner over te brengen.
Hij communiceert op mondelinge wijze helder naar verschillende doelgroepen. Hij heeft de sociale vaardigheden die nodig zijn om verantwoord te communiceren met de opdrachtgever en kan met de verschillende- en soms tegenstrijdige belangen tussen bedrijf en klant om gaan. Hij geeft ruimte aan gesprekspartners, gaat in op reacties, krijgt de essentie boven tafel, wordt begrepen. Hij scheidt hoofd- en bijzaken tijdens gesprekken voor zichzelf en brengt dit over op anderen. De medewerker kan communiceren met de opdrachtgever, leveranciers onderaannemers, monteurs, collega's (en leidinggevende) in woord en geschrift. Hij kan moderne communicatiemiddelen hanteren.
De medewerker kan uitleg geven over de globale opbouw, montage en werking van de werktuigkundige en elektrotechnische installaties en bouwconstructies.
De medewerker kan correct, vlot en bondig formuleren en communiceren met vakterminologie rond vastgoedonderhoud en is in staat vakkennis met collega's te delen. Hij heeft heeft brede en specialistisch kennis van gebruikelijke vaktermen binnen de branche (vakjargon). Hij heeft omgangskunde en kan informatie mondeling en schriftelijk samenvatten.
De medewerker verzamelt de benodigde gegevens voor het project door het stellen van de juiste vragen aan de opdrachtgever. Hij heeft omgangskunde en kan informatie mondeling samenvatten. Hij kan technische correspondentie voeren. Gesignaleerde problemen of belemmeringen en bespreekt hij met collega’s, leidinggevende en / of de opdrachtgever.
Hij is in staat de juiste gesprekstechnieken toe te passen die nodig zijn voor de begeleiding van collega's.

De medewerker kan duurzame relaties (in- en extern) opbouwen en onderhouden om de organisatiedoelen (of een deel daarvan) te realiseren.
Hij legt en onderhoudt contacten met voor zijn functie en zijn organisatie belangrijke personen en organisaties. Hij benut op een effectieve manier het netwerk om op het juiste moment doelen te bereiken. Hij benut kansen om anderen te ontmoeten en toont direct en actief interesse in de ander, zodat er een persoonlijke band kan ontstaan. De medewerker weet dat hij zich klantvriendelijk moet opstellen en daarvoor moet hij kunnen communiceren met de klant/opdrachtgever. Hij bereidt zich goed voor voorafgaande aan een bezoek en ziet er verzorgt, schoon en netjes uit en is representatief voor het bedrijf.
Hij adviseert en denkt mee met de klant door de financiële consequenties van bepaalde keuzes toe te lichten aan de hand van criteria zoals productieproces, levensduur van de onderdelen en de kosten voor vervanging en duurzaamheid.
Hij geeft de consequenties van wijzigingsvoorstellen aan vanuit verschillende perspectieven (bijvoorbeeld financieel en vanuit het productieproces) en benoemd de consequenties van meer- of minderwerk.
De medewerker onderzoekt de essentie van klachten omschrijft deze. In overleg met de klant treft de medewerker passende maatregelen op geconstateerde afwijkingen of doet voorstellen tot verbeteracties. De medewerker begrijpt het belang van werkafspraken en spant zich maximaal in op deze afspraken na te komen.
Hij informeert de klant over voortgang van het project.

De medewerker kan zijn eigen visie, ideeën of mening helder, duidelijk, en indien nodig boeiend of enthousiast overbrengen op anderen. Hij spreekt met duidelijke en heldere stem, speelt in op niveau van anderen en is in staat om met non-verbale communicatie de boodschap te ondersteunen. Hij heeft een rustige en professionele uitstraling, heeft zelfvertrouwen en weet dit ook over te brengen. Hij kan goed luisteren en blijft rustig en correct. Hij past taal en stijl aan op de doelgroep of situatie.

De medewerker signaleert business mogelijkheden, beïnvloedt deze zelf actief en durft daarbij verantwoorde risico's te nemen. Hij signaleert kansen voor diensten en/of producten. Hij kan de situatie op de markt inschatten. Hij haakt actief en constructief in op opties en nieuwe mogelijkheden.

De medewerker bereikt instemming van anderen met ideeën en activiteiten, door deze te beargumenteren en de juiste toon en timing toe te passen. Hij formuleert een eigen mening en kan argumenten kracht bij zetten wanneer er tegenstand optreedt. Hij overtuigt mensen door onder andere gebruik te maken van verschillende gespreksstijlen. Hij formuleert een eigen mening en zet deze met argumenten kracht bij. Hij is in staat om voorstellen, plannen of eigen ideeën te verkopen door hierover enthousiast en vakkundig te spreken.

De medewerker signaleert problemen. Hij herkent belangrijke informatie, legt verbanden tussen gegevens. Hij kan oorzaak- gevolgverbanden opsporen en zoekt naar ter zake doende gegevens. Hij benadert het probleem vanuit diverse perspectieven, weet hierbij logisch te redeneren. Hij heeft procesmatig inzicht en weet hoofd- en bijzaken te onderscheiden. Hij herkent in een vroeg stadium dat er sprake is van een bepaald probleem. Hij brengt ordening aan in complexe informatie en maakt deze voor anderen toegankelijk.

De medewerker gaat graag uitdagingen aan. Hij toont de wil om succes te boeken met de organisatie. Hij maakt zich gemakkelijk kennis eigen. Hij verwerkt nieuwe kennis en opgedane ervaringen in bestaande werkwijzen en handelingen. Hij maakt zich snel vertrouwd met de bedrijfs- en werkprocessen. Hij is voortdurend op zoek naar nieuwe kennis. Hij bedenkt nieuwe mogelijkheden, activiteiten, diensten, werkwijzen voor het bedrijf, gaat de haalbaarheid hiervan na en overleg met zijn collega's en leidinggevenden over in te zetten acties om vernieuwingen te verwezenlijken.

De medewerker kan op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en benodigde acties, tijd en middelen plannen om de gestelde doelen te kunnen bereiken. Hij stelt prioriteiten voor zichzelf en anderen. Hij geeft de na te streven doelen concreet aan. Hij plant de benodigde acties in een duidelijke en logische volgorde en houdt goed het overzicht. Hij ziet scherp vooruit door te anticiperen op mogelijke knelpunten en belemmeringen. Hij agendeert acties en stelt actielijsten op. Hij reageert adequaat op onverwachte complicaties.

De medewerker draagt nauwkeurig en volledig schriftelijk ideeën en meningen over. Hij rapporteert informatie vlot en bondig, op een manier en een niveau passend bij de ontvanger. Hij hanteert een duidelijke structuur in de geschreven stukken. Daarbij gebruikt hij correct taalgebruik (spelling, grammatica en/of stijl) in notities voortgangs- en financiële rapportages. Hij schrijft teksten met een duidelijke opbouw; formuleert helder, beknopt en relevant.

De medewerker levert een actieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat door het optimaal afstemmen tussen eigen kwaliteiten (persoonlijk belang) en die van de groep. Hij betrekt anderen bij het nemen van beslissingen die op hen van invloed zijn en staat daarbij open voor ideeën van anderen. Hij is een teamspeler en handelt loyaal. Hij maakt tijd vrij om anderen te helpen of te informeren. Hij doet concessies aan het eigen belang als het gaat om het behalen van een gezamenlijk resultaat. De medewerker kan op adequate wijze samenwerken met collega's, zodat het werk wordt uitgevoerd in een voor alle teamleden prettige werksfeer. Hij is gemotiveerd en enthousiast en stelt zich collegiaal op.
De medewerker kan overleggen/afstemmen met klant/opdrachtgever, collega's, deskundigen en overige onderaannemers-leveranciers.
Hij kan zowel het belang van het bedrijf als de opdrachtgever inzien.
Hij overlegt met collega’s en externe partijen die betrokken zijn bij het installatieproces, maakt werkafspraken en verwerkt de planningsinformatie accuraat. Hij is gesprekspartner voor inkoper (intern) of toeleverancier (extern). Kan keuzes toelichten op basis van duurzaamheid, technische specificaties en kosten.
De medewerker beantwoordt vragen over producten en systemen waar hij bij betrokken is. Hij deelt expertise, kan deze uitleggen en toelichten.
Hij informeert collega en/of leidinggevende. Hij draagt de resultaten van de werkzaamheden over aan werkvoorbereider en/of technicus. De medewerker kan omgaan met kritiek en zich zelf ook kritisch naar collega's opstellen. Hij bespreekt problemen met zijn collega’s. Hij reageert goed op feedback om zo de mogelijkheden tot verbetering te herkennen.
Hij kan resultaatgericht samenwerken (RGS) en conflicten hanteren.

De medewerker geeft richting en sturing aan medewerkers in het kader van hun taakvervulling. Hij past de stijl en methode van leidinggeven zo mogelijk aan aan de betrokken medewerker/groep medewerkers en aan de situatie, zodat de beoogde resultaten behaald worden. Hij organiseert het werk binnen het eigen team en verdeelt dit onder de juiste mensen. Hij kan omgaan met weerstand en conflicten. Hij geeft duidelijk en regelmatig aan wat de concrete doelstellingen zijn, hoe deze bereikt kunnen worden en zorgt ervoor dat de medewerkers hun verwachtingen en ambities hierop afstemmen.

De medewerker werkt zelfstandig volgens de binnen het bedrijf geldende voorschriften en regels. Hij controleert dit regelmatig, stimuleert anderen hierin en doet waar nodig voorstellen ter verbetering. De medewerker is verantwoordelijk voor zijn veiligheid en die van anderen (collega's en klanten) en is zich bewust van veiligheid en protocollen.
Hij heeft brede kennis van wettelijke regels, bedrijfsprocedures en technische normen met betrekking tot veiligheid, gezondheid en milieu, zoals:
- Bouwbesluit (relevante onderdelen uit het bouwbesluit filteren)
- certificerende instanties (KIWA, ISSO, CEmarkering, ISO, NEN, NPR, Verwin)
- (praktische kennis) machine richtlijnen.
- (werk)vergunningen
- voorgeschreven veiligheidsvoorschriften.
De medewerker heeft brede en specialistische kennis op de juiste uitvoering van:
- kwaliteit, Arbo en milieu (KAM)
- veiligheid gezondheid en milieu (VCA VOL)
- gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)
- veiligheidsgedrag van zichzelf en anderen.
De medewerker kan een risicoanalyse maken.

De medewerker neemt beslissingen binnen het vakgebied na overweging van uitgesproken meningen en ondernomen acties. Ook wanneer zaken onzeker zijn of risico’s inhouden. Hij durft cruciale beslissingen te nemen die impact hebben op korte en langere termijn. Bij grote risico's overlegt hij met zijn leidinggevende, hij maakt een juiste inschatting van de noodzaak daartoe. Hij neemt besluiten op tijd, stelt ze niet onnodig uit, maar is ook niet overhaast. Hij ziet kansen in en handelt ernaar; liever uit zichzelf beginnen dan afwachten. Hij is alert, anticipeert op kansen, nieuwe situaties en problemen en onderneemt hierop acties, in een vroeg stadium.

De medewerker is zicht bewust van de noodzaak van kwaliteit en laat de kwaliteit leidend zijn in de uitvoering van eigen en andermans werkzaamheden. Hij stelt hoge eisen aan de kwaliteit van eigen en andermans werk en is zeer kritisch ten aanzien van het resultaat. Hij evalueert continu de werkzaamheden en verbetert waar nodig. Hij houdt zich aan de voorgeschreven kwaliteitseisen. Hij herstelt fouten als deze aan het licht komen. Hij onderneemt zelfstandig actie om de kwaliteit van het eigen werk te waarborgen. De medewerker heeft brede en specialistische kennis van de branche, producten en diensten, het kwaliteitssysteem en de kwaliteitseisen van het eigen bedrijf.
Hij heeft praktische kennis van:
- bedrijfssystemen en -processen waaronder principes van organisatiestructuur, bedrijfsvoering (inkoop, calculatie, ontwerp, werkvoorbereiding, productie, sales en markering en onderhoud), value chain, planningssystematieken en informatiesystemen
- productiemethoden zoals Plan van eisen installatietechniek
- kwaliteitscyclus.
De medewerker bezit brede en specialistische kennis van vakspecifieke (bedrijfs)procedures, regelgeving, inspectienormen en relevante NEN-normen.
Hij bezit brede kennis van kwaliteitszorg binnen het vastgoedonderhoudsbedrijf, rond vastgoedonderhoudswerkzaamheden en vastgoedonderhoudsprojecten.
Hij analyseert en beoordeelt informatie zelfstandig en komt na zorgvuldige overwegingen tot eigen conclusies. Zijn denken en doen gericht op een optimaal gebruik van tijd, geld en andere middelen. Hij voert werkzaamheden effectief en efficiënt uit
De medewerker is betrokken bij het uitvoeren van kwaliteitscontroles en coördineert (deel)werkzaamheden zoals het controleren van checklijsten of het uitvoeren van metingen.

De medewerker werkt aan de hand van het projectdossier (met daarin het Programma van eisen en het ontwerp) of van extra wensen van de klant. Aan de hand daarvan maakt hij werktekeningen. De medewerker kan werkbegrotingen maken. Tevens maakt hij kostprijsramingen van meerwerk voor elk installatie-onderdeel. De medewerker heeft praktische kennis van bedrijfsvoering en aspecten die van invloed zijn op de efficiency zoals de kosten, duurzaamheid en productieproces.
Hij bezit brede kennis van de gangbare en binnen het bedrijf geldende bedrijfsprocedures en voorschriften.
De medewerker bezit kennis van logistiek beleid rond het vastgoedonderhoudsbedrijf.
Hij kan informatie structureren en kan werken met ICT en relevante softwareprogramma's.
De medewerker bezit kennis van juridische richtlijnen op het gebied van samenwerkings- en prestatieovereenkomsten.
Hij bezit kennis van leveringsvoorwaarden van de opdrachtgever.
De medewerker bezit kennis van financiën op de korte termijn.

De medewerker heeft voldoende kennis voor het opstellen van staaf-, balk- en netwerkplanningen.

De medewerker kent de inkoopvoorwaarden van de belangrijkste leveranciers.

De medewerker kent het kwaliteitssysteem ISO-9001 en de toepassingen ervan.

De medewerker kent de belangrijkste leveranciers/producenten in zijn vakgebied.

De medewerker heeft gedegen kennis van alle installatiesystemen in zijn vakgebied. Afhankelijk van de specialisatie van het bedrijf heeft hij specifieke kennis van een of meer van de volgende vakgebieden:
- Energietechniek op het gebied van elektrotechniek (sterkstroom)
- Telematica (zoals datatechnologie, telefonie, beveiliging)
- Algemene Klimaattechniek (verwarming, luchtbehandeling en koeling)
- Duurzame technieken (zoals warmtepompen, bodemopslag/aquiver)
- Gebouwautomatisering
- Industriële automatisering

De medewerker kent de wet- en regelgeving m.b.t. installaties uit zijn vakgebied. Concreet zijn dit de elektriciteitswet en de wetgeving voor technische gassen.

De medewerker is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de klachtafhandelingsprocedure van het bedrijf, zoals opgenomen in het kwaliteitssysteem ISO 9001. Hij past dit correct toe en verwijst klanten met klachten naar de juiste medewerkers en handelt wanneer nodig de bijbehorende administratie af.

De medewerker heeft voldoende administratief inzicht om een financiële voortgangsrapportage te maken. In de voortgangsrapportage geeft de projectmanager aan wat er nog verwerkt moet worden aan uren, materialen, werken van derden en overige indirecte kosten. Hij kent de gebruikelijke werkwijze hiervoor binnen het bedrijf en past deze toe.

De medewerker kent de belangrijkste werkgevers- en werknemersorganisaties in zijn vakgebied.

De medewerker leest vakbladen en brengt bezoeken aan beurzen binnen zijn vakgebied.

De medewerker kan luisteren naar een grote variatie aan, ook complexe, teksten over onderwerpen uit het werk en van maatschappelijke aard, die ook abstracte thema’s kunnen behandelen.

De medewerker kan in een discussie of debat uitgesproken en overtuigende argumenten geven. Hij kan in een overleg een probleem helder schetsen, speculeren over oorzaken of gevolgen en de voor- en nadelen van verschillende benaderingen afwegen. Hij kan deelnemen aan informatieve, meningvormende, beschouwende en besluitvormende gesprekken over complexe en abstracte onderwerpen. Hij gebruikt de taal doeltreffend door ideeën zo nodig te herformuleren en door onderscheid te maken naar situatie en gesprekspartners.

De medewerker kan goed gestructureerde teksten schrijven over allerlei onderwerpen uit het werk en van maatschappelijke aard. Hij kan relevante kwesties benadrukken, standpunten uitgebreid uitwerken en ondersteunen met redenen en voorbeelden.

De medewerker kan een grote variatie aan teksten lezen over tal van onderwerpen uit het werk en van maatschappelijke aard en kan die in detail begrijpen.

De medewerker kan technische documentatie in het Engels lezen en interpreteren. Hij kan instructie geven in het Engels en gesprekken voeren in het Engels met monteurs, klanten of onderaannemers.

De medewerker kan technische documentatie in het Duits lezen en interpreteren. Hij kan instructie geven en communiceren in het Duits.

De medewerker kan technische termen in (Engelstalige/Duitstalige) handleidingen lezen en interpreteren. Hij kan instructies lezen, begrijpen en toepassen. Hij kan eenvoudige vakgerichte literatuur herkennend lezen, ook in het Engels en Duits.